NeoDen rješavanje problema i profesionalna dijagnostika
Temeljna vrijednost
NeoDen isporučuje sustavne, više{0}}kanalne usluge rješavanja problema osmišljene da minimiziraju vrijeme zastoja putem brzog odgovora i stručne dijagnostike, osiguravajući da vaša SMT pokretna linija nastavi s radom što je brže moguće.
Naš sustavni proces u 3 koraka
|
Korak |
Opis |
|
1. Brza samo-dijagnostika |
Prije nego što nas kontaktirate, preporučujemo da pregledate naše elektroničke priručnike i video upute. Mnogi uobičajeni problemi mogu se trenutno riješiti pomoću ovih resursa. |
|
2. Pošaljite kartu za profesionalnu podršku |
Ako-resursi za samopomoć ne uspiju riješiti problem, odmah pošaljite detaljno izvješće o kvaru putem e-pošte, obrasca na web-lokaciji ili svog namjenskog voditelja proizvoda: Model opreme i SN šifra Očistite opis greške Video kvara opreme |
|
3. Pomoć u stvarnom-vremenu ili na-licu mjesta |
Naši inženjeri će vas kontaktirati u roku od 8 sati od primitka karte kako bi riješili problem putem: Upute za daljinsko rješavanje problema: uputite svoje operatere putem e-pošte, telefona ili videokonferencije za daljinske popravke. Ubrzana otprema dijelova: odmah pošaljite zamjenske komponente nakon potvrde. Zakazivanje podrške na-licu mjesta: Za složene kvarove pružamo pomoć na terenu. |
Zašto odabrati NeoDen?
- Brzi odgovor: Naš tim za globalnu tehničku podršku koristi sustavno upravljanje radnim nalozima kako bi osigurao da se vaši zahtjevi nikada ne zanemare i da dobijete brze početne odgovore.
- Stručna dijagnostika: Naši inženjeri posjeduju duboko poznavanje ne samo opreme već i SMT proizvodnih procesa. Oni brzo identificiraju temeljne uzroke i donose učinkovita, održiva rješenja.
- Jamstvo dijelova: Jamčimo originalne, visoko{0}}kvalitetne zamjenske dijelove sa 100% kompatibilnošću, osiguravajući učinkovite popravke i dugo-stabilan rad opreme.